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  • 退換貨方法

    1.为保障您的权益,请在签收商品前与配送员当面核对商品種類、贈品是否与订单一致,产品包装是否完好无损,准確无误再进行签收。

    2.为了保障所有會員使用化妆品的安全和卫生,化妆品不提供试用服务,包装一经开封,非品質原因不予退(无塑封裸装产品在您签收后將不再退)。

    3. 我们保证商品的品質水準,如果您使用后对商品品質表示质疑(例如:过敏、脱皮等),请及时与客服取得联絡,并出具相关书面鑑定,我们会根据国家相关规定予以处理。因个人喜好(气味色澤外觀)和个人肤质不同要求的退货將无法受理。

    4. 由于品質问题发生退货时,寄回商品的运费將由Omorfi奥美菲承擔,回寄運費(a)请您先垫付(代墊運費將於換貨品寄出時附上)或(b)用運費到付的方式寄回换貨品出货將免费为您配送

    5. 在退货前,请您事先与客服取得联絡(电话:02-86603009)。告知您的订单號或会员資料及退货原因、联絡方式等,我们將竭诚为您解决相关问题。如事先未联絡客服人員,將无法为您进行退货办理。

    6. 退货请將发票随商品一同寄回,如发票遺失或未附回將无法办理退货。

    7. 图片及資訊仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。温馨提示:化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联絡并详细確认。


    具体退换货操作流程:

    1.先联絡客服人员,可点击右边的在线上諮詢或者致电02-86603009,反映需要退换货的问题,我们的客服人员將竭诚为您服务。如事先未联絡客服,將无法为您进行退货办理。

    2.当双方协商一致后,如需寄回货物的,请您联絡宅配(快递)公司上门收件,把货品寄回给我们,方便我们检测问题所在,帮助我们进步。

       请一定要保留快递单,并记起快递单號,以便下一步 回寄的快递单填写资料如下:                          

    收貨人:群頂國際有限公司(奧美菲)  地址:新北市永和區保生路1號11樓之5     電 話 : 02-86603009   

    3.登录官网,“我的帳戶”--“我的订单”--选择您需要退换货的订单--点击”申请退换货“--根据您的需要点击或者填写相关资料--”保存修改“--核对退换货列表的内容--填写上一步您回寄的快递单號--確定。

       请注意:如需要回寄产品的会员,没有回寄并填写快递单號,我们將不予確认退换货,敬请谅解。

    4.当我们收到产品回寄的快递时,经確认完毕后,將会予以换货或退款,并减除相应积分。

    5.退换货所退金额將退回到您官网注册的帐户中。详细帐户余额请查询”欢迎页“

       如需要原路退回,请联络我们的客服人员,我们將于15个工作日内把款项退回到您购买时的支付方式和相应的帐户。